Queremos que a sua experiência seja incrível e que você ame cada detalhe da sua compra! Mas, se por algum motivo as coisas não saírem como o esperado, criamos uma política simples e transparente para te ajudar.
Devoluções Se você mudou de ideia, não se preocupe. Você tem o prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução. Pedimos apenas que o produto retorne na embalagem original e sem sinais de uso, combinado?
Trocas Sabemos que imprevistos acontecem. Se precisar trocar uma peça, cada solicitação passará por uma avaliação cuidadosa da nossa equipe para entendermos a melhor forma de ajudar. Vale lembrar que, para mantermos o padrão de qualidade e sermos justos, não conseguimos efetuar trocas em casos onde seja constatado o mau uso do produto.
Como solicitar? O processo é bem simples! Basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do seu pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de solicitação de troca)
Nossa equipe vai analisar o seu e-mail com muito carinho e responder o mais rápido possível com os próximos passos.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível!
